| Abono |
El pago recurrente de una contratación (mensual o prepago). |
| Ajuste |
El recálculo del monto de una contratación: por IPC, por porcentaje fijo, manual o al precio de lista al renovar. |
| Alcance |
Lo que se acordó construir en un proyecto: sus requerimientos (RF y RNF). Todo lo que no está escrito es un cambio. |
| Backlog |
La lista de requerimientos de un proyecto o de una solución, con su prioridad y su estimación. |
| Catálogo |
Los módulos y adicionales de una solución, con su precio de lista mensual. |
| Cliente |
Una empresa que contrató al menos una solución. |
| Conjunto |
Un grupo de proyectos del mismo cliente. |
| Contratación |
La relación entre un cliente y una solución: lo que paga, cada cuánto y cómo se ajusta. Genera las cuotas. |
| Criterio de aceptación |
Una condición verificable que tiene que cumplir un requerimiento para estar terminado. |
| Cuota |
Lo que se cobra por un período de una contratación, o un pago de un proyecto. |
| Definición de Terminado |
Los cinco puntos que tiene que cumplir un ítem para cerrarse: criterios, pruebas, revisión cruzada, sin deuda sin registrar y verificado en staging. |
| Desfase del índice |
Cuántos meses antes de la vigencia de un ajuste se toma el IPC. Por defecto, 1. |
| Despliegue |
Dónde corre un sistema: un entorno con su URL, su proveedor y sus chequeos. |
| Exposición |
En un riesgo, la probabilidad por el impacto. |
| Hito |
Una entrega de un proyecto, con su fecha y sus requerimientos. |
| Incidente |
Algo que salió mal en un sistema: una caída, un deploy fallido, un error crítico. |
| IPC |
Índice de Precios al Consumidor, del INDEC. Se usa para ajustar los abonos. |
| Latido |
Un aviso periódico que manda una tarea (un backup, un cron) para confirmar que corrió. |
| Lead |
Una persona o empresa contactada que todavía no contrató nada. |
| Línea base |
Una versión congelada y numerada del alcance de un proyecto. |
| MCP |
Model Context Protocol: el estándar abierto con el que un asistente de IA usa las herramientas del CRM. |
| MoSCoW |
La forma de priorizar: Imprescindible (Must), Importante (Should), Deseable (Could) y Descartado (Won’t). |
| MRR |
Ingreso mensual recurrente: lo que suman por mes los abonos activos. |
| Pedido de cambio |
Algo que el cliente pide fuera del alcance, con su cotización y su impacto en días. |
| PERT |
La estimación de tres puntos: optimista, más probable y pesimista. Da la estimación esperada y su desvío. |
| Pipeline ponderado |
El valor de los leads abiertos, multiplicado por la probabilidad de su etapa. |
| Plan prepago |
Un plan que cobra varios meses juntos (por ejemplo, anual 12/10: se usan 12 y se pagan 10). |
| Postmortem |
El análisis de un incidente: qué pasó, por qué y qué se hace para que no se repita. |
| Proyecto |
Un trabajo con principio y fin, normalmente un desarrollo a medida. |
| Rol |
Un conjunto de permisos que se le da a una persona. |
| Solución |
Algo que vendés y mantenés: un producto, un sistema a medida o un servicio. |
| Sprint |
Un período de trabajo con sus ítems comprometidos. |
| SRS |
La especificación de requisitos del software: el documento que define qué se construye. |
| Tiempo de ciclo |
Los días hábiles entre que un ítem se tomó y se terminó. |
| Token de API |
Una clave personal para que una herramienta use el CRM en tu nombre. |